Termos de Serviço

O Wonne Max é uma plataforma de marketing digital operada pela Wonne Digital ("Wonne", "nós"), acessível em app.wonnedigital.com.br, que oferece ferramentas de criação de páginas e funis de vendas, gestão de contatos (CRM), rastreamento de conversões, integrações com plataformas de pagamento e envio e recebimento de mensagens em canais como WhatsApp, Instagram, e-mail e SMS ("Serviços").

Ao criar uma conta ou utilizar os Serviços, você ("Cliente" ou "você") concorda integralmente com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se você utiliza os Serviços em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua conta e por todas as atividades realizadas nela.
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é o único responsável pelo conteúdo que cria, importa ou publica pela plataforma (páginas, funis, mensagens, listas de contatos e campanhas).
• Contas podem ter usuários com diferentes papéis e permissões; você é responsável pelos acessos que conceder à sua equipe.

É vedado utilizar os Serviços para:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou comunicações sem o consentimento ou base legal adequada dos destinatários.
• Violar as políticas das plataformas integradas, incluindo os Termos Comerciais e as Políticas de Mensagens da Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram).
• Publicar conteúdo ilegal, fraudulento, difamatório, enganoso ou que infrinja direitos de terceiros (incluindo propriedade intelectual e direitos de imagem).
• Comercializar produtos ou serviços proibidos pela legislação brasileira ou pelas políticas dos canais de comunicação utilizados.
• Tentar burlar mecanismos de segurança, limites de uso ou realizar engenharia reversa da plataforma.

O descumprimento desta seção pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

O envio e recebimento de mensagens por WhatsApp e Instagram utiliza as APIs oficiais da Meta e depende de credenciais, números e contas comerciais de titularidade do Cliente, conectadas por ele à plataforma. O Cliente é responsável por cumprir as políticas da Meta, incluindo regras de janela de atendimento, aprovação de modelos de mensagem e qualidade de envio.

Integrações com plataformas de pagamento e ferramentas de terceiros são fornecidas "no estado em que se encontram" e podem ser alteradas ou descontinuadas pelos respectivos provedores. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por serviços de terceiros.

Os dados de contatos, leads e clientes finais inseridos ou coletados pela plataforma pertencem ao Cliente, que atua como controlador desses dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A Wonne atua como operadora, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções do Cliente e a Política de Privacidade.

A plataforma, sua marca, código, design e documentação são de propriedade da Wonne Digital. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Cliente, exceto a licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar os Serviços enquanto a conta estiver ativa. O conteúdo criado pelo Cliente na plataforma permanece de propriedade do Cliente.

Os Serviços podem ser oferecidos em planos gratuitos ou pagos, com condições, limites e preços informados no momento da contratação. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e produz efeitos ao final do ciclo de faturamento vigente, salvo disposição em contrário no plano contratado.

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter os Serviços disponíveis e seguros, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela lei, a Wonne não responde por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma, e a responsabilidade total fica limitada aos valores pagos pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail com antecedência razoável. O uso continuado dos Serviços após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, nos termos da legislação consumerista aplicável.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da Wonne Digital disponíveis na plataforma.