Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Wonne Digital ("Wonne", "nós") trata dados pessoais no âmbito da plataforma Wonne Max (app.wonnedigital.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

• Dados de Clientes da plataforma (cadastro, faturamento, uso): a Wonne atua como controladora.
• Dados de contatos, leads e clientes finais dos Clientes (CRM, mensagens, rastreamento de visitantes): a Wonne atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do Cliente, que é o controlador.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e dados da empresa.
• Dados de contatos gerenciados pelo Cliente: nome, telefone, e-mail, identificadores de redes sociais (como ID do Instagram), histórico de interações e etiquetas atribuídas pelo Cliente.
• Mensagens: conteúdo e metadados de mensagens enviadas e recebidas pelos canais conectados (WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS), necessários para exibir e operar as conversas.
• Dados de navegação e conversão: identificadores de visitante, páginas visitadas, eventos de conversão e dados de origem de tráfego coletados pelos scripts de rastreamento instalados pelo Cliente.
• Dados de pagamento e vendas: eventos de venda recebidos das plataformas de pagamento integradas pelo Cliente.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, registros de acesso e cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma.

• Prestar, operar, manter e melhorar os Serviços contratados.
• Autenticar usuários e proteger as contas contra acesso não autorizado.
• Viabilizar o envio e recebimento de mensagens pelos canais conectados pelo Cliente.
• Gerar métricas, relatórios e funis de conversão para o Cliente.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação da plataforma, entre eles:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform e Instagram): para envio e recebimento de mensagens nos canais conectados pelo Cliente, conforme as políticas da Meta.
• Provedores de infraestrutura em nuvem, banco de dados e hospedagem que sustentam a plataforma.
• Plataformas de pagamento integradas pelo Cliente, na medida necessária para processar eventos de venda.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Transferências internacionais de dados, quando ocorrerem, observam as salvaguardas previstas na LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o mercado para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais e tokens de integração, controle de acesso por papéis, isolamento de dados por conta e projeto, e registro de auditoria de eventos sensíveis.

Os dados são mantidos enquanto a conta do Cliente estiver ativa ou enquanto forem necessários às finalidades desta Política. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados em prazo razoável, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.

Nos termos da LGPD, o titular de dados pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas.

Titulares que sejam contatos de um Cliente da plataforma devem direcionar suas solicitações primeiramente ao respectivo Cliente (controlador). A Wonne apoiará o atendimento dessas solicitações na condição de operadora.

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Os scripts de rastreamento instalados por Clientes em suas próprias páginas utilizam identificadores de visitante para métricas de conversão, sob responsabilidade do Cliente como controlador.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da Wonne Digital disponíveis na plataforma.